วิธีการจัดส่งสินค้า
การจัดส่งสินค้า
- การจัดส่งสินค้าทาง OK2Home ไม่ได้เป็นผู้นำส่งเอง โดยจะใช้บริการขนส่งทั้งของภาครัฐและเอกชน
- ลูกค้าจะต้องเป็นผู้เลือกผู้จัดส่งสินค้าเอง โดยจะมีราคาและวันที่จะได้รับแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน
- สินค้าจะถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าประมาณ 13.00 น. และจะได้เลขติดตามประมาณ 18.00 น.
- สินค้าจะถูกส่งออกทุกวันจันทร์ ถึงวันศุกร์
- เสาร์อาทิตย์ และวันหยุดต่างๆ จะไม่มีการจัดส่งสินค้า ทุกๆออร์เดอร์จะถูกส่งออกในวันทำการถัดไป
ประเภทในการจัดส่งสินค้า
- Kerry Express สั่งได้ทั่วไทย หนักสูงสุด 25 กิโลกรัม ใช้เวลา 1-3 วัน
- Shopee Express ส่งได้ทั่วประเทศ ใช้เวลาเวลา 2-4 วัน
- Nim Express ส่งสินค้าทั่วประเทศ (ในตัวเมือง) ใช้ส่งสินค้าขนาดใหญ่ ใช้เวลา 1-3 วัน
ค่าจัดส่งสินค้า
- รายการสินค้าที่หน้าเว็บทุกรายการจะยังไม่รวมค่าจัดส่งสินค้า
- ราคารวมในตระกร้าสินค้า จะยังไม่รวมค่าจัดส่งสินค้า
- ค่าจัดส่งสินค้า รวมทั้งค่าดำเนินการต่างๆ จะประกฏขึ้น หลังจากกรอกที่อยู่เรียบร้อยแล้ว
- การคำนวนค่าจัดส่งสินค้าจะคำนวณตามน้ำหนักสินค้า และระยะทางในการจัดส่ง (เริ่ม 5 มกราคม 2562)
- พื้นที่ห่างไกลอาจมีค่าขนส่งเพิ่มเติม โดยจะมีข้อมูลแจ้งไว้ที่หน้าการชำระเงิน
ระยะเวลาในการจัดส่ง
- สินค้าทุกชิ้น จะใช้เวลาในการเตรียมจัดส่ง 1 วัน หากเกินนั้นจะมีเจ้าหน้าที่โทรแจ้งให้ทราบเป็นระยะ
- หากติดต่อลูกค้าทางเบอร์โทรไม่ได้ เราจะติดต่อทาง E-Mail และ SMS หากติดต่อไม่ได้ในทุกช่องทาง เราจะหยุดคำสั่งซื้อไว้ และรอให้ลูกค้าติดต่อกลับ
- เมื่อสินค้าถูกส่งออกแล้ว จะใช้เวลาเดินทางถึงลูกค้า ตามระยะเวลาที่แจ้งในอีเมล์ที่ส่งไป
- สั่งสินค้าและชำระเงินก่อน 10.00 น. จะถูกส่งออกในวันเดียวกัน
- สั่งสินค้าและชำระเงินหลัง 10.00 น. สินค้าจะถูกส่งออกในวันทำการถัดไป
- สั่งสินค้าในวันศุกร์หลัง 10.00น. จะถูกส่งออกวันจันทร์
- สั่งสินค้าในทุกวันหยุด จะถูกส่งออกในวันทำการถัดไป
- เช่นเดียวกัน หากส่งก่อนวันหยุดเทศกาล จะถูกส่งออกในวันที่ขนส่งเปิดให้บริการ
การยกเลิกการสั่งซื้อ
- ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ก่อนทำการชำระเงิน แจ้งได้ทุกช่องทาง
- หากชำระเงินแล้ว หรือสินค้าถูกส่งออกแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้